Hur du kan få fler kunder?
Att få fler kunder och sälja mer är en av de tuffaste utmaningarna för företag, oavsett om det handlar om en nystartad verksamhet eller ett etablerat företag. Men hemligheten är enklare än du tror – SLUTA PRATA OM DIG SJÄLV.
Kunder bryr sig inte om ditt företags historia, de bryr sig inte om ditt varumärke och de struntar i din produkt eller tjänst. De bryr sig helt enkelt om deras behov och hur du kan förbättra deras liv.
Vad vill dina kunder veta?
Den viktigaste frågan som dina potentiella kunder ställer sig är: ”Vad får jag ut av det?”. För att vinna deras förtroende och intresse behöver du visa hur ditt företag kan:
- Lösa deras problem
- Förenkla deras vardag
- Skapa värde för dem
- Erbjuda konkreta vinster
- Dela med dig av kunskap
Sätt kunden i fokus och först då blir ditt varumärke deras naturliga tillhåll. Först då kan du bygga starkare relationer och öka din kunddatabas.
Hur kan man locka fler kunder?
5 strategier som hjälper dig på vägen.
1. Kommunicera kundvärde tydligt
Anpassa ditt budskap så att det talar direkt till kundens behov. Visa exempel på hur din produkt eller tjänst har hjälpt andra i liknande situationer. Använd storytelling för att skapa en känslomässig koppling. Några exempel på budskap som är positivt laddade och skapar en emotionell koppling.
Bostadsutvecklare – Bo nytt. Slipp underhåll och få mer tid över till det som är viktigt.
Klädesbutik – Vi hjälper dig att uttrycka din stil.
Leksaker – Lek, skratt och magi. Leksaker som skapar minnen för livet
Byggbolag – Renoverar ditt hem. Förenklar din vardag. Förnyar ditt liv.
Mjukvara – Jobba smartare. Inte hårdare. Mjukvaran som frigör din tid.
2. Erbjud lösningar, inte bara produkter
Istället för att sälja en produkt, visa hur den löser ett specifikt problem. Om du exempelvis driver ett gym, lyft fram hur träning kan förbättra hälsan och minska stress – inte bara vilka maskiner du erbjuder.
3. Var tillgänglig
Visa att du värdesätter din kunds tid genom att vara tillgänglig och snabbt svara på frågor. Var lyhörd, snabb och överträffa förväntningar så skapar du en kundupplevelse som sticker ut. Behöver de offerter, se till att leverera snabbt. På så sätt kan du vinna kundens förtroende och minska risken att de väljer någon annan.
4. Visa äkta intresse
Skapa en positiv upplevelse genom att visa kunden intresse. Undersökningar visar att många lämnar företag som inte engagerar sig i deras behov, även om det innebär att de väljer en sämre lösning. Lyssna aktivt och anpassa dina tjänster därefter.
5. Utnyttja rekommendationsmarknadsföring
Kom ihåg – En nöjd kund är inte bara lojal, utan också din bästa marknadsföring. Uppmuntra dem gärna att rekommendera ditt företag till vänner och familj.
Hur får du återkommande kunder?
Visa att du bryr dig. Ett företag som visar genuin omtanke om sina kunder sticker ut på marknaden. Här är några sätt att visa detta:
- Glöm inte att fortsätta kommunicera med kunden även efter att du har skrivit ett avtal. Följ upp, fråga om feedback och lyssna på deras upplevelse. Det stärker relationen och ökar chansen att de återkommer.
- Håll dina löften.
- Kolla med support och eftermarknad om det funnits några utmaningar på kundens resa och se till att lösa problem snabbt.
- Var personlig i din kommunikation.
- Kommunicera regelbundet via nyhetsbrev, sociala medier eller personliga meddelanden.
- Skicka ut rabatter och erbjudanden och låt dem känna sig utvalda.
Genom att sätta kunden i fokus kommer du inte bara attrahera fler kunder, utan också skapa långsiktiga relationer som gynnar både dig och dina kunder.
