Företag investerar stora resurser i sin digitala närvaro. Vassa logotyper, SEO-anpassade hemsidor och genomarbetade sociala medie-strategier. Alla digitala touchpoints är finslipade.
Men hur ser det ut när kunden kliver in genom dörren?
Om det digitala varumärket signalerar framtid och kvalitet, men det fysiska mötet i kontoret, receptionen eller butiken känns ostrukturerat och daterat – då skapas en direkt och kostsam VARUMÄRKESKROCK.
En strategisk marknadsförare måste se helheten. Företagets fysiska miljö är inte bara en kostnadspost. Det är en levande del av företagets kommunikation och fungerar som den tysta säljaren som antingen bekräftar eller underminerar varumärkeslöftet.
Fysisk exponering – 3 strategiska touchpoints
För att undvika varumärkeskrocken måste inredning och design ses som en integrerad del av varumärkesstrategin. Här är tre fokusområden du kan tänka på;
1 Konsekvens i färg, form och känsla
Den grafiska profilen används enhetligt i digitala kanaler. Samma konsekvens bör gälla även för den fysiska miljön.
Strategi
Låt profilfärgerna och det visuella DNA:t från logotypen och hemsidan återfinnas i subtila accenter i den fysiska miljön. Det kan vara textilier, belysning, konst eller diskret förvaring.
Resultat
Den visuella konsekvensen skapar omedelbar igenkänning och professionalism, vilket stärker varumärkets trovärdighet.
2 Varumärkeslöftet
Ditt kontor är en levande del av din kommunikation. Det är platsen där ditt varumärkeslöfte antingen bekräftas eller faller platt. Exempel på värderingsstyrd inredning.
Hållbarhet
Väljs naturmaterial, återvunna möbler och lösningar som minimerar avfall, bekräftas löftet om hållbarhet direkt.
Innovation
Moderna, flexibla och teknikinriktade ytor med inbyggda laddstationer, trådlösa skärmdelningssystem och smart belysning/klimat.
Resultat
Kunder får en tydlig, fysisk bekräftelse på varumärkeslöftet, vilket bygger djupare förtroende.
3 Internt välmående och externt förtroende
En väl genomtänkt miljö handlar lika mycket om personalen som om kunderna.
Strategi
Ergonomiska, fräscha och inbjudande ytor visar att företaget värderar sin personal, vilket är en viktig faktor för attraktionskraft och personalbehållning.
Externt förtroende
Ett städat, välorganiserat kontor signalerar kontroll, seriositet och expertis. Detta skapar en grundläggande trygghet hos besökare och samarbetspartners.
Har den fysiska marknadsföringen väckt större tankar?
Som strategisk marknadsförare är uppgiften att identifiera alla dessa touchpoints, oavsett om de är digitala eller fysiska, och säkerställa att din varumärkesstrategi genomsyrar allt. Det kan inkludera att utveckla vinnande content, bygga SEO-anpassade hemsidor och kataloger, men också att upptäcka och desarmera varumärkeskrockar i den fysiska miljön.
Fysisk marknadsföring från insikt till handling?
Att ta steget från strategi till fysisk design kan vara ett stort projekt. Om budget tillåter så finns specialisthjälp som hjälper till med den fysiska designen och inredningen. Kontakta externa inredningskonsulter eller företag som är specialiserade på företagsinredning. De kan bistå med allt från enklare, stilrena uppfräschningar till att rita och inreda kontor, mötesrum och hela företagslokaler. Låt dem ta hand om detaljerna så kan ni fokusera på affärsstrategin.
Budgetvänliga Quick Fix-tips
Små justeringar kan ge stor effekt även med liten budget. Här kommer några handfasta tips
Gör en Färg-audit
Byt ut inredningsdetaljer (kuddar, muggar, krukor) till de exakta profilfärgerna. Ta bort allt som skär sig.
Städa upp
Göm synliga sladdar och kablar! Använd snygg förvaring, hurtsar och enkla kabelsamlare för att skapa ordning.
Ljus-Lyftet
Belysning ändrar känslan i ett rum omedelbart. Uppgradera trötta lampor till moderna designade armaturer. Ett enkelt tips är att spraymåla en budgetlampa i en profilkulör för en kostnadseffektiv touchpoint.
