Hur ni kan få fler kunder?
Att få fler kunder och sälja mer är en av de tuffaste utmaningarna för företag, oavsett om det handlar om en nystartad verksamhet eller ett etablerat företag. Men hemligheten är enklare än ni tror - SLUTA PRATA OM ER SJÄLV.
Kunder bryr sig inte om er företags historia, de bryr sig inte om ert varumärke och de struntar i er produkt eller tjänst. De bryr sig helt enkelt om deras behov och hur ni kan förbättra deras liv.
Vad vill era kunder veta?
Den viktigaste frågan som era potentiella kunder ställer sig är: "Vad får jag ut av det?". För att vinna deras förtroende och intresse behöver ni visa hur ert företag kan:
- Förenkla deras vardag
- Skapa värde för dem
- Erbjuda konkreta vinster
- Dela med er av kunskap
Sätt kunden i fokus och först då blir ert varumärke deras naturliga tillhåll. Först då kan ni bygga starkare relationer och öka er kunddatabas.
Hur kan ni locka fler kunder?
5 strategier som hjälper er på vägen.
1. Kommunicera kundvärde tydligt
Anpassa budskapet efter målgruppen och det behov ni vill lösa. Samma produkt eller tjänst kan kommuniceras på många olika sätt beroende på vad kunden värdesätter mest. Ett budskap som väcker känslor, skapar igenkänning eller visar ett tydligt värde är ofta betydligt starkare än att bara beskriva en produkt eller tjänst.
Bostadsutvecklare – Bo nytt. Slipp underhåll och få mer tid över till det som är viktigt.
Klädesbutik – Vi hjälper dig att uttrycka din stil.
Leksaker – Lek, skratt och magi. Leksaker som skapar minnen för livet
Byggbolag – Renoverar ditt hem. Förenklar din vardag. Förnyar ditt liv.
Mjukvara – Jobba smartare. Inte hårdare. Mjukvaran som frigör din tid.
2. Erbjud lösningar, inte bara produkter
Istället för att sälja en produkt, visa hur den löser ett specifikt problem. Om ni exempelvis driver ett gym, lyft fram hur träning kan förbättra hälsan och minska stress – inte bara vilka maskiner ni erbjuder.
3. Var tillgänglig
Visa att ni värdesätter era kunders tid genom att vara tillgänglig och snabbt svara på frågor. Var lyhörd, snabb och överträffa förväntningar så skapar ni en kundupplevelse som sticker ut. Behöver de offerter, se till att leverera snabbt. På så sätt kan ni vinna kundens förtroende och minska risken att de väljer någon annan.
4. Visa äkta intresse
Skapa en positiv upplevelse genom att visa kunden intresse. Undersökningar visar att många lämnar företag som inte engagerar sig i deras behov, även om det innebär att de väljer en sämre lösning. Lyssna aktivt och anpassa era tjänster därefter.
5. Utnyttja rekommendationsmarknadsföring
Kom ihåg - En nöjd kund är inte bara lojal, utan också din bästa marknadsföring. Uppmuntra dem gärna att rekommendera ert företag till vänner och familj.
Hur får ni återkommande kunder?
Visa att ni bryr dig. Ett företag som visar genuin omtanke om sina kunder sticker ut på marknaden. Här är några sätt att visa detta:
- Glöm inte att fortsätta kommunicera med kunden även efter att ni har skrivit ett avtal. Följ upp, fråga om feedback och lyssna på deras upplevelse. Det stärker relationen och ökar chansen att de återkommer.
- Håll dina löften.
- Kolla med support och eftermarknad om det funnits några utmaningar på kundens resa och se till att lösa problem snabbt.
- Var personlig i er kommunikation.
- Kommunicera regelbundet via nyhetsbrev, sociala medier eller personliga meddelanden.
- Skicka ut rabatter och erbjudanden och låt dem känna sig utvalda.
Genom att sätta kunden i fokus kommer ni inte bara attrahera fler kunder, utan också skapa långsiktiga relationer som gynnar både er och era kunder.
